Expédition
Votre commande est préparée dans notre atelier et généralement expédiée sous 48 heures après réception de votre paiement (hors week-ends et jours fériés). Nos pièces étant fabriquées artisanalement, un délai supplémentaire peut s’appliquer pour les créations sur mesure ; il vous est alors indiqué avant la commande.
Transporteur et délais
Nous expédions avec La Poste, en Colissimo suivi ou en lettre suivie selon la taille du colis. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
- France métropolitaine : environ 3 jours ouvrés après l’expédition
- Europe et international : délai plus long selon la destination
Le colis est remis sans signature. Si vous souhaitez une remise contre signature, un supplément s’applique : contactez-nous avant de commander.
Frais de port
Les frais de port comprennent l’emballage, la manutention et l’affranchissement. Ils dépendent du poids et de la destination de votre commande, et s’affichent avant la validation de votre commande.
Livraison offerte dès 150 € d’achat.
Pour profiter au mieux des frais de port, regroupez vos achats en une seule commande : deux commandes distinctes ne peuvent pas être réunies dans un même envoi. Si une commande vous est livrée en plusieurs fois pour des raisons de disponibilité, vous ne payez les frais de port qu’une seule fois.
À la réception
Vérifiez l’état de votre colis à la livraison. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, signalez-le si possible dans les 48 heures au transporteur et à nous-mêmes à mail@traveller-shop.com, avec une photo. Cette démarche ne prive pas de vos droits légaux.
Le colis voyage sous notre responsabilité jusqu’à ce que vous en preniez possession : en cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous trouvons une solution avec vous.
Livraison hors Union européenne
Pour les envois hors de l’Union européenne, d’éventuels droits de douane et taxes d’importation peuvent être demandés par le pays de destination. Ils restent à la charge du destinataire.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Toutes les conditions sont détaillées dans nos conditions générales de vente.